マンダリン アリュール・スタッフブログ
静岡県浜松市のゲストハウスウエディング結婚式場

こんにちは！
もうそろそろお盆ですね。
お盆といえば夏祭り・・・
最近は良く夜中に花火をしている光景をみかけ
気持ちがワクワクします♪


今日は私たちの会社「ブラス」について少しお話したいと思います


私たちの会場マンダリンアリュールが所属するブラスという会社には
様々な部活動以外にも

「お掃除プロジェクト」
「サービス向上プロジェクト」
「制服プロジェクト」
「前撮りプロジェクト」
「ドリンクプロジェクト」

・・・など様々なプロジェクトチームがあります
全てのプロジェクトに各姉妹店から一人ずつ集まり
一つの課題に向けて全店で情報を共有し合う集まりです


本日はそのプロジェクトチームのひとつで私、安武が所属している
「サービス向上プロジェクト」
について少しご紹介したいと思います


サービス向上プロジェクトでは
「常により良い結婚式を創る」
その為にお客様からの声であるアンケートの情報を基に
メンバー全員で話し合いをします


なにかひとつでもお褒めのお声をいただければ
全員でその情報を共有し自店のサービスに取り入れる


お客様になにかご迷惑をおかけしてしまった際は
二度と同じことが起きないよう 全員がその情報を共有し
改善策を一緒に考える


今よりもっといいサービスを提供する為には
どんな物が必要で
どんな気持ちであるべきで
どんな工夫が必要か・・・


一つの店舗の経験でだけはなく
姉妹店全ての経験を共有することで
私たちの結婚式は進化をしてきました



プロジェクトの一つ一つが
そうやって様々な課題に取り組んでいるんです


私たちは各店舗の家族は勿論
ブラスという会社の大家族全員で
「いい結婚式をつくる」
その目標に向かって走り続けます